I øjeblikket tilbyder vi kun forsendelse til Danmark. Vi arbejder aktivt på at udvide til flere lande.

Vi tilbydergratis forsendelse på alle ordrer, uanset ordrebeløb. Uanset om du bestiller ét eller flere produkter, betaler du ingen forsendelsesomkostninger.

Vores behandlingstid er1–2 hverdage. Når din ordre er afsendt, er den forventede leveringstid5–10 hverdage. Vi gør vores bedste for at levere din ordre så hurtigt som muligt.

Når din ordre er afsendt, modtager du en e-mail med et trackingnummer.
Du kan spore din ordre via linket i e-mailen eller ved at indtaste dit trackingnummer på:[INDSÆT TRACKING-SIDE].

Af logistiske årsager kan en ordre blive sendt i flere separate forsendelser. Du modtager et trackingnummer for hver pakke.

Du kan returnere din ordre inden for30 dage efter modtagelse. Vi anbefaler, at du læser vores returpolitik, som findes i footeren på vores hjemmeside.

For at starte en returnering skal du blot sende os en e-mail. Vores kundeserviceteam guider dig gennem processen.

Kontakt os hurtigst muligt via e-mail med ditordrenummerogtydelige billederaf produktet. Vi finder naturligvis en passende løsning.

Ombytning sker ved, at du returnerer varen i henhold til vores returprocedure og derefter afgiver en ny ordre på det ønskede produkt.
For hjælp kan du kontakte os på: support@ellemaecollective.com .

Ja, returfragten betales af kunden, medmindre varen er defekt eller fejlleveret.

Af hygiejniske årsager kan lingeri og badetøj kun returneres, hvis varen er ubrugt, og hygiejnestrip og/eller forsegling er intakt. Varer med brudt forsegling kan desværre ikke returneres.

Ønsker du at annullere eller ændre din ordre, bedes du kontakte os hurtigst muligt. Ændringer er kun mulige, så længe ordren endnu ikke er behandlet.

Vi accepterer flere sikre betalingsmetoder, herunder[INDSÆT BETALINGSMETODER]. Alle tilgængelige muligheder vises ved checkout.

Indtast din rabatkode i det relevante felt under checkout. Rabatten fratrækkes automatisk det samlede beløb.

Ja, du modtager en ordrebekræftelse via e-mail kort efter, at din ordre er gennemført.

På hver produktside finder du en størrelsesguide, som hjælper dig med at finde den rette pasform.

Vores produkter er designet til at passe normalt i størrelsen. Vi anbefaler dog altid at tjekke størrelsesguiden.

Pleje- og vaskeanvisninger findes på produktets label og/eller på produktsiden.

Du kan kontakte os via e-mail — vores kundeservice ertilgængelig 24/7.

Vi bestræber os på at besvare alle henvendelser inden for24 timer.

Ja, vi tilbyder gavekort. Kontakt os via e-mail på: support@ellemaecollective.com

Du kan tilmelde dig vores nyhedsbrev ved at indtaste din e-mailadresse i tilmeldingsfeltet nederst på hjemmesiden. Her modtager du opdateringer om nye produkter og eksklusive tilbud.

Vi tager dit privatliv alvorligt. Læs vores Privatlivspolitik for at få mere at vide om, hvordan vi indsamler, anvender og beskytter dine personoplysninger.