Returside

(En forbruger er enhver fysisk person, der foretager en retshandling, som hovedsageligt ikke kan henføres til vedkommendes erhvervsmæssige eller selvstændige virksomhed.)

⸻

Oplysninger om fortrydelse

Fortrydelsesret

Du har ret til at fortryde denne aftale uden angivelse af grund inden for 30 dage.

Fortrydelsesfristen er 30 dage fra den dag:

• hvor du eller en af dig udpeget tredjepart (som ikke er transportøren) har fået varerne i fysisk besiddelse, hvis du har bestilt én eller flere varer i én ordre, og de er leveret samtidig;

• hvor du eller en af dig udpeget tredjepart (som ikke er transportøren) har fået den sidste vare i fysisk besiddelse, hvis du har bestilt flere varer i én ordre, og disse er leveret separat.

For at gøre brug af din fortrydelsesret skal du informere os om din beslutning om at fortryde denne aftale. Dette kan ske via e-mail på: SUPPORT@JOUW SHOP.

Du kan benytte det vedlagte standardfortrydelsesformular, men dette er ikke obligatorisk.

For at overholde fortrydelsesfristen er det tilstrækkeligt, at du sender meddelelsen om udøvelse af fortrydelsesretten inden udløbet af fortrydelsesfristen.

⸻

Konsekvenser af fortrydelse

Hvis du fortryder denne aftale, refunderer vi alle betalinger, vi har modtaget fra dig, herunder leveringsomkostninger (dog undtaget ekstra omkostninger som følge af dit valg af en anden leveringsform end den billigste standardlevering, som vi tilbyder), uden unødig forsinkelse og senest 30 dage fra den dag, hvor vi har modtaget meddelelse om din fortrydelse.

Tilbagebetalingen sker med samme betalingsmiddel, som du anvendte ved den oprindelige transaktion, medmindre andet udtrykkeligt er aftalt. Under ingen omstændigheder vil denne tilbagebetaling medføre ekstra omkostninger for dig.

Vi kan tilbageholde tilbagebetalingen, indtil:

• vi har modtaget de returnerede varer, eller

• du har fremlagt dokumentation for, at varerne er sendt retur,

alt efter hvad der indtræffer først.

Du skal sende varerne retur eller overdrage dem til os uden unødig forsinkelse og senest 30 dage fra den dag, hvor du har informeret os om fortrydelsen af aftalen. Fristen er overholdt, hvis du returnerer varerne inden udløbet af de 30 dage.

De direkte omkostninger ved returnering af varerne afholdes af dig.

Du hæfter kun for eventuel værdiforringelse af varerne, hvis denne skyldes håndtering, der går ud over, hvad der er nødvendigt for at fastslå varernes art, egenskaber og funktion.

⸻

Årsager til udelukkelse og bortfald af fortrydelsesretten

Fortrydelsesretten gælder ikke for aftaler:

• om levering af varer, der ikke er præfabrikerede, og som er fremstillet på baggrund af en individuel beslutning eller specifikation fra forbrugeren;

• om levering af varer, der hurtigt kan forringes eller har en begrænset holdbarhed;

• om levering af alkoholiske drikkevarer, hvis pris er aftalt ved aftalens indgåelse, men som først kan leveres tidligst 30 dage efter aftalens indgåelse, og hvis værdi afhænger af markedsudsving;

• om levering af aviser, tidsskrifter eller magasiner, bortset fra abonnementer.

Fortrydelsesretten bortfalder før tid for aftaler:

• om levering af forseglede varer, der af sundheds- eller hygiejnemæssige årsager ikke er egnede til returnering, hvis forseglingen er brudt efter levering;

• om levering af varer, der efter levering uadskilleligt er blandet med andre varer på grund af deres natur;

• om levering af lyd- eller videooptagelser samt computersoftware i forseglet emballage, hvis forseglingen er brudt efter levering.

⸻

Eksempel på fortrydelsesformular

Kontakt os altid først via følgende e-mailadresse, før du returnerer varerne: support@ellemaecollective.com . 

Returadressen, der er angivet på vores pakker, er ikke vores returadresse. På anmodning modtager du vores korrekte returadresse via e-mail.

Fortrydelsesformular

Jeg/vi () meddeler hermed, at jeg/vi () ønsker at fortryde den af mig/os indgåede aftale vedrørende:

• køb af følgende varer (*)
• levering af følgende tjenesteydelse (*)

Bestilt den: () ____________ / Modtaget den: () ______________

Forbrugerens/forbrugernes navn:

Forbrugerens/forbrugernes adresse:

Forbrugerens/forbrugernes underskrift (kun hvis denne formular indsendes på papir):

Dato: ______________

(*) Det ikke-relevante overstreges.